2021-09-01 CRM (読み)シーアールエム 英語 IT ビジネス ソフトウェア セキュリティ CRM/Customer Relationship Management/顧客関係管理 (読み)こきゃくかんけいかんりとは、 顧客満足度と顧客ロイヤリティの向上を通して、売上の拡大と収益性の向上を目指す経営戦略、手法のことで、 『顧客管理、又はそのためのシステム』 CRMの基本 作者:坂本 雅志 日本実業出版社 Amazon
